泰山農商銀行通過“三個一”舉措，持續提升支付服務水平，滿足老年人、外籍來華人員多樣化支付服務需求，全面提升支付服務質效。截至4月末，全行累計發放零錢包2000余個，零錢包金額3萬余元。
提供“一站式”便捷支付服務。在各營業機構開通老年人便捷服務“綠色通道”，建立愛心服務站，指導老年客戶辦理業務；積極做好“一公里”外拓宣傳服務，主動同周邊商戶溝通，向其講解國家相關法規、政策，并引導簽訂《不拒收人民幣現金承諾書》，并為周邊商戶無償提供小面額及殘幣兌換業務。為方便出租車行業現金找零，該行積極對接泰安市長新出租汽車有限公司開展現金服務宣傳工作，讓出租司機了解“零錢包”產品及兌換方式，知曉拒收人民幣是違法行為，引導其培養攜帶現金上崗的習慣。活動期間，累計向165輛出租車司機發放零錢包350余個。
打造“一體化”標準示范區。開設“暖心便利窗口”，方便境外來華人員開戶，廳堂內滾動播放境外來泰支付服務宣傳標語，引導臺張貼“境外來泰支付服務服務咨詢臺”字樣，提供雙語版境外來泰支付服務指南；按照應配盡配原則對轄內41個營業機構130臺柜面清設備進行升級適配改造，確保柜面清設備可機讀新版永居證與現版永居證。為提供專業化咨詢服務，該行在泰安經濟商圈萬達廣場的靈山大街支行開立“暖心便利窗口”，選拔2名精通英語的員工作為該商圈網點工作人員，同時設置24小時支付服務熱線電話，切實解決客戶語言不通或支付不便等問題。
提供“一攬子”支付結算服務。開展反假外幣技能培訓1場，提高員工外幣兌換業務技能，設立外幣專屬兌換服務窗口，配備外幣專用點鈔機，有序推進外幣現鈔兌換服務工作；科學評估賬戶風險情況，合理確定結算賬戶風險等級，為不同風險的賬戶實施差異化管理。截至4月末，已對56.65萬個個人銀行結算賬戶進行分類分級管理。為提升外籍人士支付體驗，在優化境外卡受理環境上，該行聯合支付機構聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫”等場景，積極對重點商戶外卡受理環境進行改造。截至目前，該行已完成對泰安中百大廈等重點商戶41臺機具設備完成升級改造，更好地滿足外籍來泰人員消費業務需求。（李娜 趙帥）
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