2022年消費日報“3·15”特別策劃報道之三：
20萬可貼牌 門檻低 牌子響
□ 消費日報記者 盧岳 陸俊
隨著脫發人群日益增多，“生發”成為更多消費者的剛需，這也讓各個銷售渠道的防脫洗發產品成為熱門。在主流電商平臺發布的2021年消費盤點相關數據中，作為“增發裝備”的中醫養生養護型洗發護發產品備受推崇，在年度好物榜中位列首位。但記者發現，一些打著“老字號”名聲的產品卻存在諸多亂象，在引發消費糾紛的同時，更讓歷史悠久的“老字號”品牌面臨“信任危機”。
“南京同仁堂”防脫洗發液 同品牌同類型產品多達數十種
近日，記者在瀏覽相關產品時發現，在眾多品牌中，來自南京同仁堂、仁和及修正等老字號、醫藥品牌的防脫洗發產品銷量領先。這些來自醫藥大品牌的洗發產品價格主要集中在100元-200元，比其他品牌的同類產品價格明顯更高。但不少消費者在評論中表示，自己愿意為更具權威的大品牌產品買單。
記者在搜索相關熱門產品時發現，有些來自知名品牌或老字號的防脫洗發產品卻十分混亂，僅“南京同仁堂”品牌的中藥防脫洗發液就多達數十種，除主流電商平臺外，短視頻平臺內通過短視頻宣傳并可直接購買的“南京同仁堂”防脫洗發產品更是五花八門。值得注意的是，在大量同品牌的防脫洗發產品，僅“南京同仁堂生姜洗發水”的搜索結果就多達數十種，但產品的包裝設計、規格竟大相徑庭，唯一共同點就是將“南京同仁堂”的品牌放在產品最為顯著的位置。
記者隨機打開幾款同為“南京同仁堂”品牌，但產品外觀不同的防脫洗發水圖片看到，在產品外包裝上方明顯的“南京同仁堂”露出同時，下部的具體產品名字卻截然不同——芙緹生姜防脫育發洗發水、柏詩春天防脫育發洗發水、米雅詩防脫育發洗發水、百幽草防脫育發液等等，還有部分“南京同仁堂”產品盡管包裝上未標注其他品牌，但在產品介紹公示的檢測報告中，被檢查的產品名稱多數并非“南京同仁堂”品牌產品。
2022年2月25日—28日，記者聯系多個相關產品賣家進行咨詢時發現，這些賣家并非老字號品牌的官方店鋪，記者詢問是否為“南京同仁堂”品牌產品時，多數賣家給出了“南京同仁堂授權”“南京同仁堂旗下”“南京同仁堂合作”等肯定答案，并建議可掃碼進行官方真偽驗證。
你給錢 我給“牌” 20萬可貼“南京同仁堂”
為何同一品牌的同類產品卻有十余種不同外觀？為何老字號下面還隱藏著各種不曾聽聞的其他品牌？這些產品究竟是不是名副其實的老字號產品？
業內專家指出，這些五花八門的產品或都是南京同仁堂的“貼牌”產品。記者了解到，南京同仁堂前身是北平同仁堂京都樂家老鋪南京分號，作為歷史悠久的老字號藥企，長久以來備受消費者信賴。但近年來，南京同仁堂由于“貼牌”產品泛濫，屢遭到消費者投訴，相關報道也屢見報端。
2022年2月中旬至3月初，記者先后以尋求合作為由暗訪調查，聯系了多家打著“南京同仁堂合作”、“南京同仁堂OEM貼牌代加工”的“貼牌”合作方，并大致了解了具體合作模式。兩位負責“南京同仁堂貼牌”合作的負責人均表示，合作者只需提供具體商品，并滿足生產工廠具備合法生產資質就可進行“貼牌”合作，具體可“貼牌”的品類覆蓋保健品、醫療器械及各類日用品、膏藥等非藥品的大健康品類。具體授權方為南京同仁堂藥業全資子公司南京同仁堂健康產業有限公司。
對于“貼牌”合作的具體價格，對方告訴記者，首先要滿足單品生產任務量100萬元的進貨額度，其中進貨額25%作為品牌使用費，2.3%作為防偽碼使用費，也就是一個單品每年需要繳納27.3萬元的總費用即可和南京同仁堂合作進行“貼牌”生產。而同品牌的三個及以上多品類商品合作，則可享受生產總任務量即進貨額300萬元的優惠。當記者提出想要合作防脫洗發產品卻對同類產品太多難以區分產生顧慮時，一位負責人表示，可使用不同外觀設計或“雙標識”進行區分，即在統一的“南京同仁堂”標識下可標注自有品牌。若能保障更高的生產額度，則可申請細分品類產品的“獨家”。隨后，記者致電南京同仁堂藥業，相關工作人員表示，該公司只負責中成藥，凡是保健品、健康板塊的產品由全資子公司健康產業公司負責。
記者注意到，除了個人或授權公司開展“老字號貼牌”業務外，還有部分大型工廠也在生產加工之余做起了“順道貼牌”的生意。2022年2月中旬至3月初，記者先后暗訪了安徽、吉林等地的三家主營膏藥、功能飲品、代茶飲及軟膏類的大型工廠，這些廠家相關人員表示，在日常進行相關產品生產加工過程中，其與包括南京同仁堂、修正、仁和等品牌建立了長期深入合作，可以通過品牌授權資質，與產品生產委托方進行品牌“貼牌”業務合作。
“老字號”藥企“貼牌”普遍 產品功效和售后維權成投訴重災區
業內人士指出，只需提供商品和一定費用就可“貼牌”老字號商品的亂象，在消費市場并不少見。記者在新浪黑貓投訴平臺和相關電商平臺的產品評價中看到，涉及南京同仁堂、北京同仁堂、修正、仁和等品牌的大量“貼牌”商品背后，是眾多消費者對產品功效和售后維權的投訴——產品未達到宣傳效果、未按照承諾“無效退款”、售后人員不回復、電話打不通等問題成為老字號“貼牌”商品投訴的重災區。
著名經濟學家宋清輝在接受媒體采訪時曾表示，藥企做非藥類產品的品牌授權及“貼牌”現象較為常見。導致“貼牌”現象存在的原因主要是不菲的利潤空間，但與此同時，良莠不齊的“貼牌”產品以及其售后服務可能會導致自身品牌形象和市場口碑逐漸下滑，甚至透支消費者對傳統品牌的信任。
北京鼎臣管理咨詢公司的醫藥管理專家史立臣也指出，由于品牌方在授權時一般對宣傳內容并沒有具體的約定，一旦企業采取委托其他單位生產的方式將無法保證產品質量，更會對品牌美譽度造成極大影響。正因消費者對老字號信任，因此在購買產品時不會去仔細查詢，反而更容易導致涉及虛假宣傳、致使消費者產生不良反應的產品在市場泛濫。
律師劉偉在接受媒體采訪時也表示，由于信息和專業知識不對等，消費者確實很難在第一時間區別“貼牌”產品，對“貼牌”產品的擦邊球式宣傳也沒有辨識能力，他建議市場監管部門在廣告審批時進行把關，同時商標授權管理也應該明確關聯方責任。
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