消費日報網(wǎng)訊（記者 王紫茜）近期，母嬰護理品牌戴可思因一款嬰兒潤唇膏宣稱“食品級”等內(nèi)容，涉嫌違反《兒童化妝品監(jiān)督管理規(guī)定》，被無錫市新吳區(qū)市場監(jiān)管局立案調(diào)查，引發(fā)社會廣泛關注。1月22日，戴可思通過官方微信公眾號發(fā)布致歉聲明，稱“食品級”宣傳用語系公司推廣人員對經(jīng)口毒性測試的理解有誤，且相關內(nèi)容未經(jīng)公司審核而發(fā)出，公司已及時撤回了相關宣傳。品牌方同時表示，此次潤唇膏爭議，僅涉及廣告宣傳用語層面，不涉及產(chǎn)品本身質(zhì)量安全問題。
為進一步了解品牌后續(xù)宣傳審核等內(nèi)控整改措施，及時回應消費者關切，記者于近日對此展開深入采訪調(diào)查。
宣傳用語違規(guī)屬實 品牌稱不涉及產(chǎn)品質(zhì)量安全問題
早在2021年，國家藥監(jiān)局便已明確界定，“食品級”化妝品屬于誤導性表述?；瘖y品與食品分屬不同法規(guī)標準，二者在適用標準、原料要求及生產(chǎn)條件方面均有差異，不存在所謂“食品級”化妝品。而據(jù)媒體報道，戴可思官方旗艦店在搜索結果界面，將其嬰兒潤唇膏標注為“食品級潤唇膏”，并在商品詳情頁以“權威檢測機構鑒定通過”為宣傳點，強調(diào)“經(jīng)口無毒 潤唇不怕舔”。
圖為此次涉事產(chǎn)品原界面
針對外界提出的“是否用合規(guī)毒理試驗偷換‘可食用’概念誤導家長”的質(zhì)疑，戴可思創(chuàng)始人張曉軍在接受本報記者采訪時回應稱，“媒體報道的合規(guī)毒理檢測為經(jīng)皮毒理測試，主要目的是驗證產(chǎn)品經(jīng)皮膚吸收后，不會對兒童皮膚造成刺激與傷害；而品牌在商品詳情頁公示的經(jīng)口毒性檢測報告，是在現(xiàn)有法規(guī)要求的基礎上，額外對產(chǎn)品可能存在的安全風險做了補充管控?！逼浔硎?，家長的核心訴求從不是讓寶寶食用唇膏，而是擔憂誤舔風險，品牌開展經(jīng)口毒性測試，也是希望為家長提供更安心的產(chǎn)品選擇。同時，戴可思官方強調(diào)，此次宣傳爭議僅為表述不當，與產(chǎn)品本身質(zhì)量安全無關。
圖為戴可思情況說明
對于宣傳話術是否違反相關法規(guī)，張曉軍承認，“確實違反了《化妝品監(jiān)督管理條例》的要求，相關宣傳也存在一定的誤導性?！睋?jù)他介紹，此次天貓平臺直通車搜索頁面出現(xiàn)的“食品級”表述，系工作人員對法規(guī)理解不足導致的失誤，且該內(nèi)容未經(jīng)公司審核。據(jù)了解，戴可思雖已設立合規(guī)部門，會對商品詳情頁、主圖等宣傳內(nèi)容進行審核，但此次宣傳失當事件，仍暴露出品牌內(nèi)部審核流程存在疏漏。對此，戴可思方面回復，“目前已第一時間撤回相關宣傳，并加強了內(nèi)部培訓。”
圖為此次涉事產(chǎn)品現(xiàn)界面
過敏投訴客觀存在 假貨管控遇維權難題
除了此次被曝光的宣傳用語不當問題外，記者注意到，小紅書、黑貓投訴等平臺有多位消費者反饋稱，嬰幼兒使用戴可思面霜后，出現(xiàn)了皮膚過敏等癥狀。
圖為消費者在使用戴可思產(chǎn)品后出現(xiàn)過敏問題的投訴
針對該問題，張曉軍透露，產(chǎn)品上市前，品牌已完成多項檢測，還會招募敏感肌志愿者開展皮膚斑貼測試，只有在這些參與斑貼測試的志愿者均無過敏反應的前提下，產(chǎn)品才會上市銷售。
“但不可否認的是，即便如此，化妝品過敏問題存在明顯的個體差異，每個人過敏的成分各不相同。尤其是嬰幼兒肌膚嬌嫩，免疫體系尚未發(fā)育健全，對外部環(huán)境更為敏感，所以出現(xiàn)過敏的情況也客觀存在。與此同時，隨著戴可思產(chǎn)品市場銷量的提升，市場上已出現(xiàn)仿冒偽劣的戴可思產(chǎn)品，不排除有部分消費者反饋的過敏情況，是因使用了假冒產(chǎn)品所致。”張曉軍說。
記者看到，多名消費者反映在拼多多平臺購買的戴可思嬰兒面霜，經(jīng)品牌官方鑒定為假貨，且后續(xù)維權過程遭遇諸多阻礙。作為母嬰洗護賽道的頭部品牌，如何管控拼多多等第三方渠道的供貨鏈路，又該如何解決假冒產(chǎn)品引發(fā)的消費者維權難題？
對此，張曉軍表示，市場上的假貨并非由品牌生產(chǎn)及流通，而是部分不良企業(yè)仿冒銷售?！澳壳肮疽殉闪ⅹ毩⒋蚣賵F隊，我們會對未經(jīng)授權渠道的產(chǎn)品進行采購驗證，然后對假冒產(chǎn)品發(fā)起平臺投訴并要求下架。同時聯(lián)合市場監(jiān)督管理部門、法院等，通過法律途徑開展維權工作。”
八輪融資加持仍屢踩合規(guī)紅線 品牌口碑接連受挫
公開資料顯示，戴可思成立于2017年，郭晶晶和劉濤均是其代言人。戴可思共獲8輪融資，投資方包括拉芳家化、祥峰投資中國基金、金鼎資本、挑戰(zhàn)者資本、華熙基金、彥祖文化等。
即便有明星代言和資本加持，戴可思在合規(guī)經(jīng)營方面卻屢現(xiàn)問題。據(jù)悉，戴可思關聯(lián)企業(yè)無錫戴可思生物科技有限公司曾于2025年12月因虛假廣告被罰款5000元。無錫高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局的調(diào)查結果顯示，戴可思在快手開設的店鋪銷售“青少年平衡祛痘精華液”，頁面商品詳情內(nèi)容中顯示有“是否適用于孕產(chǎn)婦：是”字樣；在微信視頻號開設的店鋪銷售的唇周霜，頁面顯示“使用年齡：6個月以下，孕婦可用”、防曬乳也顯示“孕婦可用”。同時，其嬰兒舒潤特護面霜宣稱“根源修護”。經(jīng)核查，“青少年平衡祛痘精華液”、唇周霜、防曬乳三種化妝品均為普通化妝品備案，不適用于孕婦，其他字樣宣傳也沒有相關依據(jù)。此外，天貓平臺店鋪“戴可思旗艦店”銷售的驅蚊液為農(nóng)藥類產(chǎn)品，不得標注宣傳適用于兒童。監(jiān)管部門據(jù)此認定戴可思的上述行為違反了《中華人民共和國廣告法》相關規(guī)定，依法對其作出責令改正并罰款5000元的行政處罰。
圖為戴可思受到的行政處罰
從2025年12月因虛假廣告被罰，到2026年1月因“食品級”宣傳遭立案調(diào)查，再疊加消費市場上的過敏投訴、假貨維權等問題，戴可思的品牌口碑接連受到?jīng)_擊，其渠道合作、營收增長是否會受此影響，也成為嬰童洗護行業(yè)關注的焦點。對此，張曉軍坦言，“此次唇膏宣傳爭議會對公司經(jīng)營產(chǎn)生一定影響，也暴露出公司在內(nèi)部管理、宣傳審核等方面的不足。”
對于未來如何挽回消費者信任、穩(wěn)定市場份額及資本預期，張曉軍表示，“品牌服務中國寶寶、做好產(chǎn)品的初心不會變，短期的經(jīng)營波動不會影響品牌長期發(fā)展的信心。”
截至目前，戴可思旗艦店售賣的嬰兒護唇膏展示頁面，已無“食品級”相關表述，無錫市新吳區(qū)市場監(jiān)管局對該事件的立案調(diào)查仍在進行中，本報將持續(xù)關注事件后續(xù)進展。
消費日報網(wǎng)版權及免責聲明:
1. 凡本網(wǎng)注明“來源：消費日報網(wǎng)” 的所有作品，版權均屬于消費日報網(wǎng)。如轉載，須注明“來源：消費日報網(wǎng)”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關法律責任。
2. 凡本網(wǎng)注明 “來源：XXX（非消費日報網(wǎng)）” 的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。
3. 任何單位或個人認為消費日報網(wǎng)的內(nèi)容可能涉嫌侵犯其合法權益，應及時向消費日報網(wǎng)書面反饋，并提供相關證明材料和理由，本網(wǎng)站在收到上述文件并審核后，會采取相應措施。
4. 消費日報網(wǎng)對于任何包含、經(jīng)由鏈接、下載或其它途徑所獲得的有關本網(wǎng)站的任何內(nèi)容、信息或廣告，不聲明或保證其正確性或可靠性。用戶自行承擔使用本網(wǎng)站的風險。
5. 基于技術和不可預見的原因而導致的服務中斷，或者因用戶的非法操作而造成的損失，消費日報網(wǎng)不負責任。
6. 如因版權和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請在文章刊發(fā)后30日內(nèi)進行。
7. 聯(lián)系郵箱：xfrbw218@163.com 電話：010-67637706