消費日報網訊（記者 馬佳麗）為深入貫徹浙江省深化共富警務建設推進會部署要求，持續擦亮浙江共富警務建設品牌，12月25日，記者跟隨浙江省公安前往余杭區進行集中調研，在余杭倉前移民事務服務中心實地采訪過程中，余杭區及下轄轄區內公安部門，就涉外服務熱點問題展開了座談交流，詳細探尋該中心在涉外服務與管理領域的創新實踐與成效。
“針對外籍人才在華工作生活的高頻痛點，我們精準定位需求，創新打造了這個鎮街級移民事務服務中心?！弊勚校嗪紖^公安政治處江苗影向記者介紹。
據悉，余杭倉前移民事務服務中心是杭州市首個鎮街級移民事務服務中心，選址倉前國際街區會客廳，核心就是為了解決外籍人才“證卡申辦煩、身份認證累、服務獲取少、糾紛調解難”等現實問題。該中心于2025年6月14日正式啟用，建筑面積約1600平方米，由屬地街道投入300余萬元建成，整體分為兩層，融合政務服務、生活配套與文化交流功能。作為余杭區九大重點改革項目、市局“AIHANGZHOU”一站式涉外服務平臺攻堅戰隊成員，中心運行至今成效顯著。
江苗影給出具體數據：“截至目前，我們已服務企業組織62家、群眾4500余人次，辦理跨境人才停居留、永居證及居民身份證補換領、港澳簽注等業務超千筆，涉外辦事效率提升60%；累計舉辦活動132場，打造‘活力無限 CALL IN 倉前’品牌，接待參觀107場次?！敝档靡惶岬氖?，該中心的創新經驗已納入全國公安高等教材，探索出基層涉外管理新路徑，為優化營商環境、推進高水平對外開放提供了堅實支撐。
高效便捷的服務體驗，讓外籍人士在余杭創新創業更有底氣。江苗影分享了一個典型服務案例：2025年7月11日，居住于西溪麗晶居的澳大利亞籍女士琳達到訪該服務中心，辦理外國人臨時住宿登記及相關工作簽證業務?！爱敃r了解到她擬在轄區歐美金融城創辦公司、開展直播事業，我們立刻啟動‘一對一’精準服務模式，依托政策咨詢與數字化服務支持，為其開通綠色服務通道?！苯缬氨硎?，相關業務當天即辦結，切實發揮了前移式移民事務服務站優勢，讓琳達實現“樓上居住、樓下辦證、對門創業”的便捷體驗，也讓外籍人士感受到了余杭涉外服務的溫度與速度。
在調研座談環節，針對轄區境外人員管理與服務的核心問題，余杭區出入境管理大隊大隊長吳建強作了詳細解答。他介紹，當前余杭區常住境外人員規模呈現顯著增長態勢，“全區當前常住境外人員4500余人，較原余杭（未分區前）增長超兩倍，其中通過特定服務點可覆蓋約3600人，占全區常住境外人員的80%?！睆娜藛T構成來看，這些境外人員涉及數十個國家，主要來源地為北非、中東及部分發達國家；簽證類型上，留學生群體近1000人，占比22%，工作類簽證占比約30%，其余為商務、探親、訪問等短期簽證類型。
談及服務需求與管理機制的優化方向，吳建強告訴記者，簽證續期辦理是境外人員的核心業務需求，“這類業務需提前辦理且需與公安部門直接對接，目前市局已在科創大走廊設立專門辦理點，方便相關人員就近辦理”。在服務覆蓋范圍上，吳建強表示，以余杭塘路服務點為中心，15分鐘車程可覆蓋區域內3600戶境外人員家庭，較原辦理點便捷性大幅提升。而針對涉外服務中的語言溝通難題，“我們的民警團隊具備基礎英語溝通能力，部分工作人員還有海外留學背景，比如有英國留學歸國人員，能較好地滿足涉外服務的語言需求。”吳建強表示。
此次調研采訪過程中，記者深切感受到，余杭倉前移民事務服務中心通過創新服務模式、優化服務流程、精準對接需求，不僅有效解決了外籍人士在余杭工作生活的諸多不便，更以扎實的涉外服務舉措為共富警務建設注入了強勁動力。未來，隨著服務體系的不斷完善，有望為浙江共富警務建設品牌增添更多亮色。
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