4月12日，在第十八屆中國消費經濟高層論壇上，消費日報聯合值得買科技、企查查共同發布了《2023年至2024年第一季度消費市場行業輿情熱點》，消費日報社副總編張麗娜解讀報告。
電商行業輿情熱點事件——淘寶京東支持“僅退款”；拼多多市值超過阿里；董宇輝“小作文”事件；淘寶京東支持“僅退款”；中國電商“卷向”海外；抖音加速布局“直播賣房”。
【熱點解讀】淘寶京東支持“僅退款”——“僅退款”成頭部電商“標配”：“僅退款”政策的可持續性仍需觀察。一方面，在電子商務不斷發展的今天，“僅退款”的確立足于“用戶體驗”保障了大部分消費者的權益。另一方面，因消費者利用規則漏洞惡意退款而遭受經濟損失的商家卻也不在少數。為維護電商市場的良性循環，保護買賣雙方的共同權益，各大電商平臺在實行該商業模式的過程中，應當根據實際情況對“僅退款”規則進行細化和調整，以確保政策的公平性和可持續性。
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