第十八屆中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇在京舉行

　　今年兩會(huì)政府工作報(bào)告提出，制定支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展政策，積極推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用，開展“人工智能+”行動(dòng)，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。同時(shí)，適度超前建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，加快形成全國(guó)一體化算力體系。以廣泛深刻的數(shù)字變革，賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民生活、提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平。

　　在此背景下，加強(qiáng)數(shù)字消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是培育居民消費(fèi)需求、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，意義尤為突顯，將成為數(shù)字社會(huì)重要的民生和民心工程。4月12日，由消費(fèi)日?qǐng)?bào)社、中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇組委會(huì)共同舉辦，新浪黑貓投訴、值得買科技、企查查共同支持的第十八屆中消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇在北京舉行。本屆論壇以“聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新形勢(shì)”為主題，聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新特點(diǎn)、新難點(diǎn)、新亮點(diǎn)，旨在通過(guò)匯聚相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、優(yōu)秀企業(yè)代表等，共同探討數(shù)智時(shí)代背景下，在完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的同時(shí)，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。論壇開展包括政策解讀與專題演講、消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)熱點(diǎn)發(fā)布和解讀等在內(nèi)的多主題、多形式活動(dòng)，相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家齊聚一堂，共話消費(fèi)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。

第十八屆中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇現(xiàn)場(chǎng)

　　中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)黨委常委、副會(huì)長(zhǎng)，消費(fèi)日?qǐng)?bào)社黨總支書記李玉中在致辭中表示，近年來(lái)，我國(guó)輕工業(yè)企業(yè)通過(guò)樹立數(shù)字技術(shù)標(biāo)桿榜樣，大力推進(jìn)智能工廠建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加快。輕工業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)步履不停，提高了輕工業(yè)產(chǎn)品附加值和競(jìng)爭(zhēng)力。而作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長(zhǎng)和促轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)恿Γ瑪?shù)字消費(fèi)已成為當(dāng)前促消費(fèi)政策的重要抓手。他指出，如今數(shù)字技術(shù)加速滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)，在推動(dòng)我國(guó)生產(chǎn)、生活、社會(huì)治理方式深刻變革的同時(shí)，豐富了消費(fèi)內(nèi)容，延展了消費(fèi)群體，改造了消費(fèi)過(guò)程，也對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提出了更新、更高要求，讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨了新的形勢(shì)。他認(rèn)為，應(yīng)緊抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展機(jī)遇，破除制約內(nèi)需潛力釋放的障礙，不斷擴(kuò)大有效需求，助力經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，合力共同打造一個(gè)更加繁榮且穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)，讓數(shù)字消費(fèi)變得更豐富、更便捷、更放心。

　　中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)黨委常委、副會(huì)長(zhǎng)，消費(fèi)日?qǐng)?bào)社黨總支書記李玉中致歡迎辭

　　消費(fèi)日?qǐng)?bào)社社長(zhǎng)、總編輯趙曦在致辭中表示，當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃，深刻地改變著我們的生產(chǎn)生活方式，也賦予了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新的內(nèi)涵和使命。在此背景下，由消費(fèi)日?qǐng)?bào)、中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇組委會(huì)主辦“聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新形勢(shì)”——第十八屆中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)匯聚相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、優(yōu)秀企業(yè)代表等，共同探討數(shù)智時(shí)代背景下，在完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的同時(shí)，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇立足于不同時(shí)期的經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景，重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)市場(chǎng)，聚焦迅速發(fā)展的中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，密切關(guān)注中國(guó)消費(fèi)者生活的質(zhì)量提升和變化，全力推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。如今，消費(fèi)日?qǐng)?bào)社、中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇組委會(huì)已將“中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇”打造成為“消費(fèi)市場(chǎng)影響力品牌名片”。趙曦表示，消費(fèi)日?qǐng)?bào)社將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，推動(dòng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，并持續(xù)發(fā)揮媒體的作用，傳遞正能量，弘揚(yáng)主旋律，為構(gòu)建和諧社會(huì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

消費(fèi)日?qǐng)?bào)社社長(zhǎng)、總編輯趙曦致開幕詞

　　隨后，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司原司長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)原黨委書記梁艾福，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局原局長(zhǎng)楊紅燦，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授及博士生導(dǎo)師、中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)胡若癡以“聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新形勢(shì)”為主題進(jìn)行主題演講。

　　梁艾福認(rèn)為，“數(shù)實(shí)融合應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施智能化建設(shè)，為消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容創(chuàng)造更有力的市場(chǎng)條件。”梁艾福建議，數(shù)實(shí)融合要以滿足消費(fèi)升級(jí)需求為導(dǎo)向，在推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的同時(shí)，建立健全政府引導(dǎo)與市場(chǎng)主導(dǎo)相結(jié)合的投資模式，加快布局和建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新型基礎(chǔ)設(shè)施，帶動(dòng)下游應(yīng)用市場(chǎng)，融合部署交通、能源、市政等設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)交通場(chǎng)站與商業(yè)街區(qū)、旅游景點(diǎn)、文體場(chǎng)館等消費(fèi)空間的連通性，改造提升適應(yīng)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式的基礎(chǔ)設(shè)施。支持社會(huì)力量參與文化、旅游、體育、健康、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司原司長(zhǎng)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)原黨委書記梁艾福演講

　　楊紅燦通過(guò)分享“加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，共建數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的安全消費(fèi)環(huán)境”的主題演講，指出數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為人們的生活帶來(lái)了很多便利，但同時(shí)也帶來(lái)了一系列新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。他針對(duì)如何加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，共建安全消費(fèi)環(huán)境提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：首先要清醒認(rèn)識(shí)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)監(jiān)管的重要性，確保市場(chǎng)秩序的規(guī)范有序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；其次，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，精準(zhǔn)施策。針對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域存在的虛假宣傳、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，要加強(qiáng)執(zhí)法力度，嚴(yán)格依法查處違法行為；最后，要加強(qiáng)宣傳教育，提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局原局長(zhǎng)楊紅燦演講

　　胡若癡在題為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)新特點(diǎn)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”的演講中指出，互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了線上購(gòu)物的發(fā)展，消費(fèi)者可以足不出戶購(gòu)買想要的商品。近年來(lái)隨著短視頻直播平臺(tái)的快速發(fā)展，電商行業(yè)進(jìn)入蓬勃發(fā)展期，直播帶貨快速崛起，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迎來(lái)新的高潮。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著消費(fèi)者信息渠道的拓寬和生產(chǎn)者對(duì)于消費(fèi)數(shù)據(jù)可獲得性增強(qiáng)，消費(fèi)線上化的特點(diǎn)將進(jìn)一步增強(qiáng)。因此，胡若癡認(rèn)為，數(shù)字消費(fèi)時(shí)代呈現(xiàn)出消費(fèi)線上化、消費(fèi)“共享化+綠色化”、數(shù)字化賦能生活服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)、消費(fèi)隨機(jī)化與即時(shí)化、消費(fèi)個(gè)性化的特點(diǎn)。

　　對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)胡若癡演講

　　本屆論壇上，消費(fèi)日?qǐng)?bào)社聯(lián)合黑貓投訴發(fā)布了《2023年度消費(fèi)輿情及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱點(diǎn)報(bào)告》，黑貓投訴運(yùn)營(yíng)經(jīng)理孫曉明進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解讀。該報(bào)告分為全網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)輿情分析、微博消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)盤點(diǎn)、微博熱點(diǎn)消費(fèi)維權(quán)事件、黑貓投訴平臺(tái)投訴數(shù)據(jù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代消保行業(yè)趨勢(shì)等五部分內(nèi)容，并通過(guò)大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，總結(jié)出微博平臺(tái)上消費(fèi)者最關(guān)注的三類問(wèn)題：食品安全問(wèn)題、旅游住宿糾紛、直播帶貨亂象。孫曉明表示，隨著新業(yè)態(tài)和消費(fèi)者需求的增長(zhǎng)，數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，需要經(jīng)營(yíng)者、各級(jí)管理部門等多方發(fā)力，共同推進(jìn)消費(fèi)者中心化經(jīng)營(yíng)，建立多元共治保護(hù)體系。

黑貓投訴運(yùn)營(yíng)經(jīng)理孫曉明解讀報(bào)告

　　隨后，商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任、中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)分析研究會(huì)副理事長(zhǎng)張建平帶來(lái)題目為“堅(jiān)持系統(tǒng)思維原則、切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的主旨演講。他在演講中指出，“當(dāng)前我國(guó)是一個(gè)新興的消費(fèi)市場(chǎng)，也是一個(gè)發(fā)展中的消費(fèi)市場(chǎng)，我非常強(qiáng)烈地感受到當(dāng)前我國(guó)在法律方面對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)以及相關(guān)配套的法律政策正在不斷完善。保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益需要全方位，其中包括媒體的監(jiān)督、企業(yè)和企業(yè)之間的監(jiān)督、行業(yè)和行業(yè)之間的相互監(jiān)督，也包括政策的配套和執(zhí)法。”

　　商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任、中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)分析研究會(huì)副理事長(zhǎng)張建平演講

　　接下來(lái)，消費(fèi)日?qǐng)?bào)社攜手值得買科技、企查查共同發(fā)布《2023年—2024年第一季度消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)輿情熱點(diǎn)報(bào)告》，消費(fèi)日?qǐng)?bào)社副總編輯張麗娜解讀報(bào)告。報(bào)告采用科學(xué)方法和可靠數(shù)據(jù)對(duì)2023年—2024年第一季度消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)輿情熱點(diǎn)進(jìn)行全面深入梳理和解讀，全景再現(xiàn)2023年—2024年第一季度消費(fèi)市場(chǎng)食品/餐飲、電商、金融、醫(yī)療/健康、教育/培訓(xùn)、科技/數(shù)碼、消費(fèi)、文旅、休閑娛樂(lè)、汽車出行等多個(gè)行業(yè)的輿情態(tài)勢(shì)，并解讀2024年電商消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)熱點(diǎn)趨勢(shì)。希望通過(guò)對(duì)各消費(fèi)行業(yè)的輿情熱點(diǎn)和消費(fèi)需求變化，并結(jié)合具體案例分析總結(jié)，找到消費(fèi)市場(chǎng)各行業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)痛點(diǎn)熱點(diǎn)，幫助企業(yè)順應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的健康有序發(fā)展。

消費(fèi)日?qǐng)?bào)社副總編輯張麗娜解讀報(bào)告

　　論壇上還舉行了“寵物消費(fèi)誠(chéng)信生態(tài)圈”啟動(dòng)儀式。中國(guó)禮儀休閑用品工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、中國(guó)禮儀休閑用品工業(yè)協(xié)會(huì)寵物產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書長(zhǎng)張琳在現(xiàn)場(chǎng)解讀了“寵物消費(fèi)誠(chéng)信生態(tài)圈”。她指出，雖然寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但侵犯消費(fèi)者權(quán)益的不和諧現(xiàn)象層出不窮然而，同時(shí)，消費(fèi)者投訴的激增，致使優(yōu)質(zhì)企業(yè)生存艱難，市場(chǎng)渠道亂象叢生，打造健康安全的寵物消費(fèi)誠(chéng)信生態(tài)圈勢(shì)在必行。張琳介紹，寵物消費(fèi)誠(chéng)信生態(tài)圈由政府部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、央媒、第三方機(jī)構(gòu)、行業(yè)頭部企業(yè)以及廣大寵物產(chǎn)品消費(fèi)者協(xié)同合作，形成寵物消費(fèi)大市場(chǎng)共治、善治和共進(jìn)、共贏的生態(tài)圈，讓企業(yè)沿著“信用軸線”走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更順暢，讓消費(fèi)者在“誠(chéng)信消費(fèi)”中獲得更多放心的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，30家首批加入誠(chéng)信生態(tài)圈的寵物行業(yè)企業(yè)代表來(lái)到本次論壇現(xiàn)場(chǎng)，共同發(fā)布寵物消費(fèi)誠(chéng)信生態(tài)圈企業(yè)誠(chéng)信宣言。

　　中國(guó)禮儀休閑用品工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、中國(guó)禮儀休閑用品工業(yè)協(xié)會(huì)寵物產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書長(zhǎng)張琳解讀“寵物消費(fèi)誠(chéng)信生態(tài)圈”

30家首批加入“寵物消費(fèi)誠(chéng)信生態(tài)圈”的協(xié)會(huì)、媒體、企業(yè)名單

企業(yè)代表宣讀《寵物消費(fèi)誠(chéng)信生態(tài)圈宣言》

　　統(tǒng)一企業(yè)（中國(guó)）投資有限公司、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司、北京快手科技有限公司、山西杏花村汾酒集團(tuán)有限責(zé)任公司、阿里巴巴集團(tuán)、北京同仁堂股份有限公司等優(yōu)秀品牌和地方代表參加了本屆論壇。