消費日報網訊（記者 鄭紅梅 □ 文承超 申軍）海南省東方市公安局始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”，將“全警聯系村居”活動作為聯系服務群眾的關鍵點和著力點，落實“一熟、二看、三查、四宣、五創”工作要求，察民情、解民憂、紓民困，強化矛盾糾紛排查化解，既辦大事也管小事，讓群眾怨有處訴、理有處講、難事有處反映、問題有處解決，用繡花功夫解決好群眾急難愁盼問題，切實提升基層工作水平，打牢基層基礎工作根基，提升群眾工作能力和為民服務能力，從源頭上防范化解各類風險隱患，逐步架起了一座座警民“連心橋”。截至目前，東方市公安局195名民警聯系120余個村居，實地走訪1500余人次，走訪人員聚集場所900余人次，活動覆蓋率100%。
健全“三種機制”，排查社會矛盾
建立重點排查機制。機關民警嚴格落實對重點人、重點單位的管控措施，認真排查鄰里糾紛、婚戀糾紛、經濟糾紛、家庭矛盾等，對存在問題的個人和家庭，及時勸導教育，及時調處化解，正確引導群眾通過合理合法途徑表達訴求解決問題，對不穩定因素做到早發現、早處置、早穩控，確保掌握實時動態。
建立日常走訪排查機制。民警通過入戶訪談和走訪調查，以“板凳會”的形式主動與群眾拉家常，了解群眾的煩心事、揪心事，對群眾遇到的困難，及時幫助協調解決，截至目前，共解決群眾反饋問題206件；以基礎住房信息為基準、逐一深入群眾家中，詢問、登記、變更、核實每戶人員信息和家庭情況，并建立臺賬，確保人口管理工作“底數清、情況明、信息準、服務好”。江邊鄉那文村居委會干部說：“民警每次下村之前，都會先到居委會，了解村里群眾的思想動態，看看有沒有需要民警配合開展的工作。”
建立案件回訪排查機制。按照“誰辦理，誰負責”的原則，對負責村居已化解的矛盾糾紛進行匯總，組織機關民警進行回訪，詳細了解、切實掌握雙方當事人及周圍群眾對調解措施的反映，鞏固工作成果，防止已調處的矛盾糾紛復發；堅持定期召開警民“懇談會”，認真傾聽當事人建議、意見，完善工作措施，及時了解化解效果。共化解公安部交辦信訪積案20余起，全市民轉刑案件大幅下降，切實將矛盾糾紛化解在最小單元。
落實“三項調解”，調處社會矛盾
源頭調解。按照“預警在先、及時處理、就地化解”的原則，創新實踐矛盾調出“關口前移”，打造“移動調解室”，每名機關民警就是一個移動調解室，充分發揮下沉社區、走街串巷的優勢，遇有矛盾，現場“一桌一椅”就是調解室，真正實現“哪里有糾紛，調解室就在哪里”，從源頭上預防和減少矛盾糾紛發生。截至目前，預防矛盾糾紛293件，共現場化解糾紛176起。
包案調解。對排查出來的每一件矛盾糾紛和苗頭性問題，按照調解優先的原則開展矛盾糾紛化解工作，切實把問題解決在基層，把矛盾化解在起始階段。
聯動調解。建立派出所—機關民警—村委會聯動調解網絡，確保“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”，真正做到共同發力、多元化解，堅決防止矛盾擴大升級。“民警和我們網格員挨家挨戶核對村民信息，給村民買菜送米，日復一日地在村口執勤，讓村民們很有安全感。”小嶺村的網格員說。
借助“三種力量”，化解社會矛盾
借助村居干部力量。局機關各部門全體民警紛紛下沉基層，深入東河、江邊、天安、新龍、大田等地，通過與村居干部群眾溝通聯系，與村委會干部開展座談交流會，掌握村居的治安情況和社情民意，積極發動廣大村居干部參與維護社會穩定的各項工作，截至目前，共走訪村居干部群眾500余人。
借助人民群眾力量。注重與老干部、老黨員、老村民建立良好的信任關系，充分利用和發揮他們“懂業務、懂政策、懂人情”“人熟、地熟、威望高”以及會做群眾工作的優勢，進一步健全人民調解網絡。
借助治安信息員力量。部門民警和轄區片警在下沉基層時也化身為治安信息員，充當著公安機關的“千里眼”和“順風耳”，廣泛收集深層次、預警性信息，深入排查并及時化解各類社會矛盾。“哪個村有夫妻吵架動手了，誰家土地有糾紛了，我們發現后都會第一時間上報派出所，轄區的民輔警就可以及時化解處置了。”下沉新龍鎮的政工室民警說。
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