據(jù)澎湃新聞報道，消費者王先生近日向澎湃公眾互動平臺“服務湃”投訴稱，千萬粉絲博主“相宜”帶貨疑夸大宣傳稱“一杯駝奶等于10杯牛奶”，帶貨綿羊油的產(chǎn)地造假，宣稱“澳洲產(chǎn)地”的實為廣州生產(chǎn)。
澎湃新聞觀察發(fā)現(xiàn)，近期，針對“相宜”直播被指夸大宣傳一事，博主“反詐老陳”也曾多次發(fā)布視頻隔空喊話，導致相關事件持續(xù)發(fā)酵。
對此，優(yōu)駝奶粉官方旗艦店已發(fā)布聲明，承認宣傳表述需規(guī)范，向消費者道歉并承諾接受監(jiān)督。“相宜”發(fā)布視頻初步回應稱宣傳資料來自于品牌方。
有律師表示，即便宣傳資料來自于品牌方，主播也需承擔法定核實義務。
宣稱“一杯駝奶等于10杯牛奶”，綿羊油產(chǎn)地與宣傳不符
據(jù)王先生介紹，他此前無意間刷到“相宜”在直播間賣優(yōu)駝品牌駝奶粉，介紹產(chǎn)品時，疑存在虛假宣傳情況。此后，王先生格外關注“相宜”的帶貨直播，發(fā)現(xiàn)她在另外一場直播中疑存在綿羊油產(chǎn)地造假等行為。
接到王先生的投訴后，澎湃新聞溯源“相宜”的直播視頻發(fā)現(xiàn)，鏡頭前她手持優(yōu)駝品牌的駝奶粉罐向觀眾推銷：“小孩上學長身體鈣不夠，這里面的鈣含量比牛奶多出十倍！做成小分子，更接近母乳，好吸收！”她舉起搖搖杯展示，“你們看，60到70度溫水沖調(diào)，一秒速溶不結(jié)塊，濃濃的掛杯才說明營養(yǎng)足，不像有的純牛奶稀湯寡水，根本沒多少蛋白質(zhì)！”該駝奶粉的預售價格為1899元，到手珍稀奶粉6罐+至臻駝奶粉4罐。
在后續(xù)12月13日的直播中，“相宜”更是加碼宣稱“一杯駝奶等于10杯牛奶”“蛋白質(zhì)相當于7倍牛奶”。這一宣傳內(nèi)容很快引發(fā)爭議，博主“反詐老陳”多次發(fā)布視頻喊話，稱一杯駝奶等于十杯牛奶情況不實。但“相宜”并未正面回應此事，卻在評論區(qū)稱“是一杯干駝奶粉和一杯液體羊奶對比”。
澎湃新聞注意到，此前，央視新聞曾發(fā)布過相關科普視頻《比牛奶營養(yǎng)價值高十倍？駝奶真有那么神嗎？》，視頻中央視主播解釋，不同奶制品的營養(yǎng)成分（蛋白質(zhì)、脂肪、維生素和微量元素等）和實際功效不同，農(nóng)產(chǎn)品要宣傳不假，但是也不能作假。
對此，澎湃新聞咨詢南京兒童醫(yī)院營養(yǎng)師王夢歡，她建議，“駝奶、羊奶、牛奶各有特點，奶制品的選擇應基于個人需求，如腸胃敏感性、乳糖耐受性或特定營養(yǎng)補充目標。建議適量食用，并通過多樣化飲食獲取全面營養(yǎng)。?”
王先生還介紹，2025年12月24日，“相宜”在澳洲悉尼歌劇院直播帶貨康雪綿羊油時，宣稱其綿羊油系“澳洲產(chǎn)地”，但有網(wǎng)友收到貨后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品實為廣州生產(chǎn)的國產(chǎn)化妝品。
根據(jù)該網(wǎng)友提供的產(chǎn)品標注的許可證編號（粵妝20160737），澎湃新聞在國家藥品監(jiān)督管理局平臺查詢確認，該產(chǎn)品的生產(chǎn)地址為廣州市白云區(qū)鐘落潭良田村23社良沙中路68號，與“澳洲產(chǎn)地”說法不符。
帶貨綿羊油宣稱“澳洲產(chǎn)地”實為廣州生產(chǎn)。國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)截圖
品牌致歉整改，律師稱主播不能以“品牌提供資料”推卸責任
王先生還指出，除了虛假宣傳，“相宜”帶貨時話術前后矛盾。他舉例稱，她賣核桃時說“核桃補腦”，轉(zhuǎn)頭推廣其他保健品時，又推翻之前的說法，說“核桃補腦缺乏科學依據(jù)”。
面對眾多質(zhì)疑，“相宜”于2025年12月31日在抖音發(fā)布視頻回應稱：“賣的新疆駝奶，是當?shù)啬撩瘛⒖h政府、品牌、粉絲和我多方共贏的一場直播，宣傳用語是品牌方提供的資料，全網(wǎng)都那么說，等檢測結(jié)果該是什么就是什么，我絕不逃避。”
2026年1月1日，優(yōu)駝奶粉官方旗艦店則發(fā)布聲明，承認宣傳表述需規(guī)范，向消費者道歉并承諾接受監(jiān)督。“感謝陳老師以及廣大消費者的提醒與監(jiān)督。接到喊話后，我司已在第一時間進行自查，并對直播內(nèi)容進行全面整改，同意嚴格規(guī)范產(chǎn)品數(shù)據(jù)的表述口徑。對因此帶來困擾的消費者表示誠懇道歉，同時，也將繼續(xù)接受大家的監(jiān)督。”
“她自己說能查中國知網(wǎng)論文、看懂文獻數(shù)據(jù)，還能篩選品牌，卻連宣傳內(nèi)容的真實性都不核實？”王先生說，對于“相宜”的解釋不能理解，認為對方避重就輕。隨后，澎湃新聞嘗試聯(lián)系“相宜”團隊了解相關情況，但截至發(fā)稿時，未獲得進一步回應。
近年來在網(wǎng)紅直播帶貨中，夸大宣傳、產(chǎn)地造假、言行不一等問題頻發(fā)。陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，主播負有法定的核實義務，不得以“宣傳內(nèi)容由品牌方提供”免責。依據(jù)《廣告法》規(guī)定，關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。其他商品虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應當與廣告主承擔連帶責任。
趙良善認為，對主播而言，其承擔宣傳內(nèi)容合規(guī)審核責任，需履行核實義務并留存記錄，披露身份與利益關聯(lián)，嚴控食品、保健等特殊品類宣傳。（澎湃新聞）
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