第三，注重以客戶為中心，需求為導向，服務為目標。
就企業來說，“互聯網+”帶來了兩方面的重大改變。一方面，企業可以真正以客戶為中心，即客戶驅動模式。客戶至上是企業始終重視的一個理念，但總受到許多因素的干擾，難以真正實現。基于“互聯網+”使得客戶至上變得易于操作，比如，“互聯網+餐飲業”，容易滿足客戶的個性化需求。另一方面，人力資源管理上，以前的企業組織結構基本上是金字塔式的，互聯網公司都是基層團隊創新，改變了原來從上到下的創新發展模式，從離客戶最近的一線團隊開始，由他們驅動企業的創新。尊重客戶，尊重每一個人的個性，是時代發展的趨勢。由“80后”“90后”甚至“00后”構成的新生代，將逐漸成為社會的主體，更是網絡的主體，他們崇尚個性化，重視社會多元化，在傳統社會中他們的個性往往會受到某種限制，而在互聯網中，他們不僅可以自主表達，而且可以獲得各種需求的滿足，這正是“互聯網+”時代所彰顯的特征。
第四，組織有邊界，能力也有邊界，唯有在融合中被打破。
曾經企業大多只關注產品，而不管產品使用后的問題，也沒有能力解決客戶所提出的所有問題。當企業只有某幾項能力的時候，就會很危險，因為客戶的需求滿足不了，他們會尋找新的合作。邊界突不破，組織的出路就會越來越窄。如何從客戶的需求中發現問題、整合服務的能力？這就是“互聯網+”要解決的難題。運用好“互聯網+”，促進傳統企業、產業的變革，推動網絡和各行業之間的融合，以形成新的價值鏈和新的創新模式。比如，看病難在很大程度上是由于目前醫療資源分布不均，信息不對稱造成的，“互聯網+醫療”會使情況得到改觀，通過互聯網和醫院的跨界合作，整合醫療資源和信息，方便患者?；颊呖梢灾苯邮褂檬謾C獲取基本醫療服務：掛號、繳費、查看檢查報告等，除了必須的診斷（遠程診斷除外）和治療，其他都可以在線上完成。醫療與互聯網的融合產生了無限創新的可能，越來越多的醫療機構已經意識到“互聯網+”的可能性和重要性。
第五，平等參與，消解權威，提出自我領導的要求。
互聯網使得每個人成為信息的平等發布者，且對信息的種類不加約束，這使人們容易獲得各種信息，但甄別信息的難度卻增加了，并造成互聯網世界中權威的相對缺失，這樣反而激起網民對權威的渴望，即對準確信息的強烈期盼。對管理者來說，“互聯網+”時代是一個無限透明卻又隨時可能面臨危機的時代。主體間隨時進行各種聯接，打破了一個中心的狀態，多個中心必然會蠶食和消解管理者的權力。比如，公事與私事、大事與小事、國內與國外、單位內與單位外、政治性與非政治性等，相互間的邊界日益模糊，稍有不慎，私事就變成公共話題，小事就演變為大事。人們關注的焦點也不確定，興趣點會不斷轉移。尤其是企業的技術奇點隨著技術革命的步伐加快和技術壽命的縮短，漂移換代的速度日新月異，快速的變化使自我領導成為必要，每個人首先要向自己負責，要根據變化快速采取行動。組織架構的扁平化趨勢，帶來了管理效率的提高，也改變了管理的形態。
2）“互聯網+”使領導者具備互聯網思維顯得異常重要。
第一，民主平等。
民主平等是互聯網思維非常重要的原則，人們在網上可以民主平等對話，可以以民主平等的態度來展示自我。在網絡平臺上，每個人的身份、地域、職業、年齡等社會標識都被淡化和忽略了，人們甚至更喜歡以匿名的方式進行交流，或者隨意化名一個“ID”符號。在互聯網交流互動的過程中，主導話語權被打碎，一般情況下，每個人不會以社會中的權勢來展示，誰也不會因位卑而示弱，大家都基于個人愛好來選擇參與什么。即使那些所謂的名人、高官、富豪等，只要不喜歡，便可不予理睬。人際關系在網絡中得到重組，人們依據個人的興趣愛好、思想觀念、價值偏好等進行平等對話，沒有權力距離。在網絡世界中人們可以隨時發布消息、闡發觀點，或者進行褒獎、評判，“一吐為快”。人與人的距離變得很近，傳統社會中“高高在上，愚不可及”的權威消失了。每個人都自我主宰、平等參與各類活動、進行不同形式的社交。
第二，開放透明。
開放意味著沒有邊界?；ヂ摼W是一個完全開放的空間，它把時間和空間的觀念變得富有彈性，使網上海量的信息在無數的節點上瞬間傳遞。另外，互聯網也體現出一種觀念和態度的開放，在互聯網上存在著不同的文化、觀念和生活方式，是文化多樣、價值多元世界的體現。在互聯網中沒有設置門檻，任何人都可使用和進入其中，在這個開放的空間中分享、上傳或者下載自己喜歡的信息，這意味著每個人不僅能貢獻自己的想法和建議，而且可以借鑒其他人的思路和經驗。開放精神成為互聯網思維的核心要素，這也恰好與現在時代所倡導的公開透明精神相契合。當然，在開放透明的背后也有隱憂，那就是網絡使得各自都沒有秘密可言。只要留意一下，就會發現大家都處在網絡監控之下，每天的行動軌跡甚至從今往后的人生路徑都一目了然。無論在電梯里、公共場所，還是在商店、馬路上等，一舉一動都可能被監控，被數據化，只要連上網，運營商或Wi-Fi提供商會發布出監控信息，使大家似乎變得沒有任何隱私。
第三，注重體驗。
什么是用戶體驗？簡單地說，就是用戶對某個產品在使用之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。做到讓用戶體驗好，必須做到親近用戶，時刻為用戶著想?；ヂ摼W生活中，網民不再是旁觀者，而是參與者，直接在其中體驗，這種角色的轉變使網民不再滿足于表態與附和式的意見表達，他們會成為整個過程的見證者以及報道者、傳播者，便捷的移動網絡可讓他們實時發布相關感受，讓更多熟悉的人關注。體驗性使用戶思維成為一種必然，如果說以往所說的客戶導向只是一種倡導，那么，在互聯網中不為客戶著想，就意味著被淘汰。
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